Descripción
Curso online Comunicación empática para la gestión de conflictos
Profesora: Belén Rodríguez
La Comunicación es la base de las relaciones personales y por tanto de todos los ámbitos en el que el ser humano se ve implicado, incluso el del trabajo.
Todos los días somos emisores y receptores de cientos de comunicaciones. Para que el mensaje llegue de la manera que queremos, hemos de tomar consciencia de qué vamos a decir y también de cómo lo vamos a comunicar. Ese CÓMO es la clave, ya que define su capacidad de atracción para quien lo recibe, esto es, si va a ser escuchado o leído con atención. Asimismo observarás que cada uno de nosotros prefiere un cómo diferente.
Cuando nos comunicamos con los demás estamos más preocupados por lo que vamos a decir que por lo que nos dicen los demás, pero si no escuchamos el verdadero significado (racional y emocional) de lo que nos transmiten, es imposible responder empáticamente. La comunicación empática es fundamental para una comunicación efectiva y por tanto es la base de las habilidades sociales, y del éxito en las mismas.
Si imaginamos que nuestro mensaje es un regalo y el cómo un envoltorio, podríamos decir que COMUNICAR EMPÁTICAMENTE sería contar con la capacidad de saber qué “papel” o “lazo” sería más del agrado del receptor y por tanto, sería más receptivo a ese mensaje.
En nuestro Curso Online de Comunicación Empática conseguirás conectar mejor con los demás y mejorar la calidad de tu comunicación a través de la empatía, ser más objetivo y justo, entender mejor a los demás, solucionando de forma efectiva las situaciones conflictivas y gestionando más efectivamente las emociones, tener una visión más rica al ser consciente de todos los puntos de vista de los demás, fidelizar vínculos y que las personas confíen en ti, dos claves que podrás usar para todas las negociaciones personales y profesionales, y sobre todo, ganarás respecto y liderarás con el ejemplo.
Mostrar a los demás que te importan y ser respetuoso con sus opiniones, conllevará un clima de comunicación en el que también serás respetado y valorado.
¿Qué voy a encontrar?
• Curso en modalidad online, a través de plataforma de formación
• Lecciones en video
• Artículos adicionales para profundizar en el temario
• No hay un horario específico para seguir el curso; las lecciones pueden tomarse en cualquier momento.
• Los participantes recibirán una certificación expedida por la Dirección del proyecto y acreditada por la Fundación Vivo Sano.
DURACIÓN 15 horas
MODALIDAD Online
PRECIO
40€
Temario del curso
TEMA 1. Introducción. Cómo centrar nuestra atención. Cómo aplicar la comunicación empática en nuestras vidas
TEMA 2. Escucha activa. Juicios, Creencia, Comparaciones, la no asución de la propia responsabilidad. Otras formas de comunicación aprendidas y no empáticas.
TEMA 3. Habilidades de observación. Diferencia la observación de la evaluación para no contaminar la comunicación
TEMA 4. La empatía. identificamos y expresamos los sentimiento. Cómo los expresamos de forma empática. Qué pasa cuando existe la ausencia de sentimientos.
TEMA 5. Comunicación verbal y no verbal. Tipos de comunicación. Tenemos varias opciones cuando recibimos un mensaje negativo. De dónde provienen nuestros sentimientos. Expresar y no expresar nuestras necesidades produce dolor. Liberarnos de la esclavitud emocional para mejorar nuestra comunicación.
TEMA 6. Estilos de comunicación. Lenguaje y acción positiva, peticiones conscientes. Confirmación de nuestras palabras. Sinceridad. Petición y exigencia. Aclaramos nuestros objetivos en las peticiones.
TEMA 7. Asertividad y autoestima
TEMA 8. Resiliencia
Sobre la docente
Belén Rodriguez
Licenciada en Derecho con un Master en Recursos Humanos y está especializada en trastorno de estrés postraumático. Como Coach está especializada en las áreas de Familia y Desarrollo personal. Ha desarrollado una amplia y destacada trayectoria docente relacionada con el ámbito jurídico vinculado a los grupos sociales desfavorecidos. Su experiencia profesional es amplia, siempre en cargos de máxima responsabilidad. Actualmente es la directora del proyecto Yo Cambio el Mundo Cambiándome Yo.